Політика конфіденційності
Останнє оновлення: серпень 2026 р.
Ця політика пояснює, які персональні дані MonteVellum (Real Application d.o.o.) збирає через сайт montevellum.me, навіщо, як довго ми їх зберігаємо і хто ще їх бачить. Вона застосовується незалежно від того, звідки ви до нас звертаєтеся.
1. Хто контролює ваші дані
Контролером даних є Real Application d.o.o., що діє під назвою MonteVellum, зареєстрована в Чорногорії під реєстраційним номером (PIB/matični broj) 03641163, з юридичною адресою Gavrila Principa ulica 200, Бар, Чорногорія, 85000. З будь-яких питань щодо конфіденційності звертайтеся на info@montevellum.me або за телефоном +382 69 429 219.
2. Що ми збираємо і навіщо
Контактна форма: ваше ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону (необов'язково), обрану вами категорію та повідомлення, яке ви пишете. Ми використовуємо це виключно для відповіді на ваш запит і, якщо ви стаєте нашим клієнтом, для виконання цієї співпраці.
Асистент сайту (ШІ-чат): питання, які ви вводите, відповіді асистента, анонімний ідентифікатор сесії, згенерований для вашого візиту (не пов'язаний з вашим ім'ям чи контактними даними), обрану вами мову та сторінку, на якій ви перебували. Ми використовуємо це, щоб відповісти на ваше питання в моменті, а також — сукупно, без ідентифікації вас особисто — щоб розуміти, про що насправді запитують відвідувачі, і розширювати знання асистента. Якщо асистент не може відповісти і ви вирішуєте натиснути «надіслати нам це», ваше питання надсилається нам електронною поштою разом із будь-якими контактними даними, які ви вирішите надати в цей момент, — це відбувається лише тоді, коли ви самі активно натискаєте цю кнопку, ніколи автоматично.
3. Правові підстави обробки
Дані контактної форми ми обробляємо на підставі вашої згоди під час її надсилання, а у разі подальшої співпраці — на підставі цих договірних відносин. Дані асистента сайту ми обробляємо на підставі нашого законного інтересу в експлуатації та вдосконаленні асистента, а також вашої згоди під час взаємодії з ним. Ви можете відкликати згоду в будь-який момент, просто не використовуючи форму чи асистента, або попросивши нас видалити вже надіслані дані.
4. Як довго ми їх зберігаємо
Дані, надіслані через контактну форму, видаляються після вирішення чи відхилення вашого запиту — ми не ведемо постійної бази минулих звернень. Журнали питань і відповідей асистента сайту автоматично видаляються через 30 днів; понад цей термін не здійснюється довгострокове зберігання чи відстеження, пов'язане з особою відвідувача. Якщо ваш запит перетворюється на клієнтську співпрацю, записи, пов'язані з цією співпрацею, зберігаються стільки, скільки розумно необхідно для надання послуги та дотримання застосовних юридичних чи бухгалтерських зобов'язань, після чого видаляються.
5. Хто ще бачить ваші дані
Вихідна електронна пошта (надсилання контактної форми та, на ваш запит, пересилання питань асистента) надсилається через наш власний самостійно розміщений поштовий сервер — ми не спрямовуємо її через сторонні платформи email-маркетингу. Асистент сайту працює на базі Gemini API компанії Google: коли ви надсилаєте повідомлення асистенту, це повідомлення та відповідний контекст розмови надсилаються до Google для обробки з метою формування відповіді. Google виступає обробником даних для цієї мети. Ми не продаємо ваші дані й ніколи не передаємо їх нікому в маркетингових цілях.
6. Міжнародна передача даних
Оскільки асистент сайту використовує Gemini API компанії Google, повідомлення, надіслані асистенту, можуть оброблятися на серверах за межами Чорногорії, зокрема в США. Google застосовує власні заходи захисту даних для цієї обробки. Якщо ви волієте, щоб повідомлення не оброблялося таким чином, скористайтеся контактною формою або напишіть нам безпосередньо електронною поштою — вони йдуть прямо на наш власний поштовий сервер.
7. Файли cookie
Ми використовуємо лише один файл cookie, mv_lang, щоб запам'ятовувати вашу бажану мову під час наступних відвідувань. Він не містить персональних даних і не використовується для відстеження чи реклами. Ми не використовуємо аналітичні чи рекламні файли cookie на цьому сайті.
8. Ваші права
Залежно від того, де ви перебуваєте, ви можете мати право на доступ до персональних даних, які ми про вас зберігаємо, їх виправлення, запит видалення, заперечення проти чи обмеження їх обробки, або запит копії в портативному форматі. Щоб скористатися будь-яким із цих прав, звертайтеся на info@montevellum.me. Ми відповімо в розумний строк і не будемо стягувати плату за простий запит.
9. Безпека
Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту даних, які зберігаємо, зокрема обмежуємо доступ до систем, у яких вони зберігаються. Жодна система не є абсолютно захищеною, і ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку даних, що передаються нам через інтернет.
10. Діти
Цей сайт і наші послуги призначені для дорослих, які шукають консультаційні послуги щодо нерухомості, корпоративних питань чи резидентства. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей.
11. Зміни до цієї політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю політику, щоб відобразити зміни в тому, як ми обробляємо дані, або в застосовному законодавстві. Дата у верхній частині цієї сторінки показує, коли її востаннє переглядали.
12. Контакти
З будь-яких питань щодо цієї політики чи ваших даних звертайтеся на info@montevellum.me або за телефоном +382 69 429 219.