سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أغسطس 2026

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها مونتيفيلوم (Real Application d.o.o.) عبر موقع montevellum.me، وسبب ذلك، ومدة احتفاظنا بها، ومن غيرنا يطّلع عليها. وتنطبق هذه السياسة بغض النظر عن المكان الذي تتواصلون معنا منه.

1. من يتحكّم في بياناتكم

الجهة المتحكمة في البيانات هي Real Application d.o.o.، العاملة تحت الاسم التجاري مونتيفيلوم، المسجّلة في الجبل الأسود تحت رقم التسجيل (PIB/matični broj) 03641163، ومقرها المسجّل في Gavrila Principa ulica 200، بار، الجبل الأسود، 85000. لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، تواصلوا معنا عبر info@montevellum.me أو على الرقم 382 69 429 219+.

2. ما الذي نجمعه، ولماذا

نموذج التواصل: اسمكم، وبريدكم الإلكتروني، ورقم هاتفكم (اختياري)، وفئة الجمهور التي تختارونها، والرسالة التي تكتبونها. ونستخدم ذلك فقط للرد على استفساركم، وإذا استعنتم بخدماتنا، لتنفيذ ذلك التعامل.

مساعد الموقع (محادثة الذكاء الاصطناعي): الأسئلة التي تكتبونها، وإجابات المساعد، ومعرّف جلسة مجهول الهوية يُنشأ لزيارتكم (غير مرتبط باسمكم أو ببيانات التواصل الخاصة بكم)، واللغة التي اخترتموها، والصفحة التي كنتم عليها. نستخدم ذلك للإجابة عن سؤالكم في حينه، وكذلك — إجماليًا ودون تحديد هويتكم — لمعرفة ما يسأل عنه الزوار فعليًا حتى نتمكن من توسيع معرفة المساعد. وإذا تعذّر على المساعد الإجابة واخترتم النقر على "أرسل هذا إلينا"، يُرسَل سؤالكم إلينا عبر البريد الإلكتروني مع أي بيانات تواصل تختارون تقديمها في تلك اللحظة — ولا يحدث ذلك إلا عند نقركم الفعلي على ذلك الزر، ولا يحدث أبدًا تلقائيًا.

3. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بيانات نموذج التواصل استنادًا إلى موافقتكم عند إرسالها، وحيثما ينشأ تعامل لاحق، استنادًا إلى تلك العلاقة التعاقدية. ونعالج بيانات مساعد الموقع استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل المساعد وتحسينه، وإلى موافقتكم عند اختياركم التفاعل معه. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت، ببساطة بعدم استخدام النموذج أو المساعد، أو بمطالبتنا بحذف البيانات المُرسَلة بالفعل.

4. مدة احتفاظنا بها

تُحذَف مراسلات نموذج التواصل بعد حل استفساركم أو رفضه — فنحن لا نحتفظ بقاعدة بيانات دائمة للاستفسارات السابقة. تُحذَف سجلات الأسئلة والأجوبة الخاصة بمساعد الموقع تلقائيًا بعد 30 يومًا؛ ولا يوجد أي تخزين أو تتبّع طويل الأمد مرتبط بهوية الزائر يتجاوز تلك المدة. وإذا تحوّل استفساركم إلى تعامل مع عميل، تُحفَظ السجلات المتعلقة بذلك التعامل طوال المدة اللازمة بشكل معقول لتقديم الخدمة والوفاء بأي التزامات قانونية أو محاسبية سارية، ثم تُحذَف بعد ذلك.

5. من غيرنا يطّلع على بياناتكم

تُرسَل رسائل البريد الإلكتروني الصادرة (مراسلات نموذج التواصل، وكذلك تحويل أسئلة المساعد حيثما تطلبون ذلك) عبر خادم بريدنا الخاص المُستضاف ذاتيًا — ولا نوجّهها عبر أي منصة تسويق بريدي تابعة لطرف ثالث. ويعمل مساعد الموقع بواسطة واجهة Gemini API من غوغل: فعندما ترسلون رسالة إلى المساعد، تُرسَل تلك الرسالة وسياق المحادثة ذو الصلة إلى غوغل لمعالجتها بهدف توليد رد. وتعمل غوغل كجهة معالجة للبيانات لهذا الغرض. ولا نبيع بياناتكم، ولا نشاركها مع أي أحد لأغراض تسويقية — أبدًا.

6. النقل الدولي للبيانات

نظرًا لأن مساعد الموقع يستخدم واجهة Gemini API من غوغل، فقد تُعالَج الرسائل التي ترسلونها إلى المساعد على خوادم خارج الجبل الأسود، بما في ذلك في الولايات المتحدة. وتحتفظ غوغل بضماناتها الخاصة لحماية البيانات في هذه المعالجة. وإذا كنتم تفضّلون عدم معالجة رسالة بهذه الطريقة، فاستخدموا نموذج التواصل أو راسلونا مباشرة عبر البريد الإلكتروني بدلًا من ذلك — فهذه تصل مباشرة إلى خادم بريدنا الخاص.

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملف تعريف ارتباط واحدًا فقط، هو mv_lang، لتذكّر لغتكم المفضّلة عبر الزيارات. ولا يحتوي على أي بيانات شخصية ولا يُستخدَم للتتبّع أو الإعلان. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات على هذا الموقع.

8. حقوقكم

بحسب مكان وجودكم، قد يحق لكم الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، أو تصحيحها، أو طلب حذفها، أو الاعتراض على معالجتها أو تقييدها، أو طلب نسخة منها بصيغة قابلة للنقل. ولممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر info@montevellum.me. وسنرد خلال مدة معقولة ولن نتقاضى رسومًا مقابل طلب مباشر.

9. الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات التي نحتفظ بها، بما في ذلك تقييد الوصول إلى الأنظمة التي تُخزَّن فيها. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق للبيانات المُرسَلة إلينا عبر الإنترنت.

10. الأطفال

هذا الموقع وخدماتنا موجّهة للبالغين الباحثين عن خدمات استشارية عقارية أو مؤسسية أو متعلقة بالإقامة. ولا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في كيفية تعاملنا مع البيانات أو في القانون المعمول به. ويُظهر التاريخ الموجود أعلى هذه الصفحة متى تمت مراجعتها آخر مرة.

12. التواصل

لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتكم، تواصلوا معنا عبر info@montevellum.me أو على الرقم 382 69 429 219+.