Политика конфиденциальности

Последнее обновление: август 2026 г.

Настоящая политика объясняет, какие персональные данные MonteVellum (Real Application d.o.o.) собирает через сайт montevellum.me, зачем, как долго мы их храним и кто ещё их видит. Она применяется независимо от того, откуда вы к нам обращаетесь.

1. Кто контролирует ваши данные

Контролёром данных является Real Application d.o.o., действующая под наименованием MonteVellum, зарегистрированная в Черногории под регистрационным номером (PIB/matični broj) 03641163, с юридическим адресом Gavrila Principa ulica 200, Бар, Черногория, 85000. По любым вопросам конфиденциальности обращайтесь по адресу info@montevellum.me или по телефону +382 69 429 219.

2. Что мы собираем и зачем

Контактная форма: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона (по желанию), выбранную вами категорию и сообщение, которое вы пишете. Мы используем это исключительно для ответа на ваш запрос и, если вы становитесь нашим клиентом, для выполнения этого сотрудничества.

Ассистент сайта (ИИ-чат): вопросы, которые вы вводите, ответы ассистента, анонимный идентификатор сессии, сгенерированный для вашего визита (не связанный с вашим именем или контактными данными), выбранный вами язык и страницу, на которой вы находились. Мы используем это, чтобы ответить на ваш вопрос в моменте, а также — в совокупности, без идентификации вас лично — чтобы понимать, о чём на самом деле спрашивают посетители, и расширять знания ассистента. Если ассистент не может ответить и вы решаете нажать «отправить нам это», ваш вопрос отправляется нам по электронной почте вместе с любыми контактными данными, которые вы решите предоставить в этот момент, — это происходит только тогда, когда вы сами активно нажимаете эту кнопку, никогда автоматически.

3. Правовые основания обработки

Данные контактной формы мы обрабатываем на основании вашего согласия при её отправке, а в случае последующего сотрудничества — на основании этих договорных отношений. Данные ассистента сайта мы обрабатываем на основании нашего законного интереса в эксплуатации и совершенствовании ассистента, а также вашего согласия при взаимодействии с ним. Вы можете отозвать согласие в любой момент, просто не используя форму или ассистента, либо попросив нас удалить уже отправленные данные.

4. Как долго мы их храним

Данные, отправленные через контактную форму, удаляются после разрешения или отклонения вашего запроса — мы не ведём постоянную базу прошлых обращений. Журналы вопросов и ответов ассистента сайта автоматически удаляются через 30 дней; сверх этого срока не производится долгосрочное хранение или отслеживание, привязанное к личности посетителя. Если ваш запрос перерастает в клиентское сотрудничество, записи, связанные с этим сотрудничеством, хранятся столько, сколько разумно необходимо для оказания услуги и соблюдения применимых юридических или бухгалтерских обязательств, после чего удаляются.

5. Кто ещё видит ваши данные

Исходящая электронная почта (отправка контактной формы и, по вашему запросу, пересылка вопросов ассистенту) отправляется через наш собственный самостоятельно размещённый почтовый сервер — мы не направляем её через сторонние платформы email-маркетинга. Ассистент сайта работает на базе Gemini API компании Google: когда вы отправляете сообщение ассистенту, это сообщение и соответствующий контекст разговора отправляются в Google для обработки с целью формирования ответа. Google выступает в качестве обработчика данных для этой цели. Мы не продаём ваши данные и никогда не передаём их кому-либо в маркетинговых целях.

6. Международная передача данных

Поскольку ассистент сайта использует Gemini API компании Google, сообщения, отправленные ассистенту, могут обрабатываться на серверах за пределами Черногории, в том числе в США. Google применяет собственные меры защиты данных для этой обработки. Если вы предпочитаете, чтобы сообщение не обрабатывалось таким образом, воспользуйтесь контактной формой или напишите нам напрямую по электронной почте — они направляются прямо на наш собственный почтовый сервер.

7. Файлы cookie

Мы используем только один файл cookie, mv_lang, чтобы запоминать предпочитаемый вами язык при последующих посещениях. Он не содержит персональных данных и не используется для отслеживания или рекламы. Мы не используем аналитические или рекламные файлы cookie на этом сайте.

8. Ваши права

В зависимости от того, где вы находитесь, у вас может быть право на доступ к персональным данным, которые мы о вас храним, их исправление, запрос удаления, возражение против или ограничение их обработки, либо запрос копии в переносимом формате. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, обращайтесь по адресу info@montevellum.me. Мы ответим в разумный срок и не будем взимать плату за простой запрос.

9. Безопасность

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты хранимых нами данных, включая ограничение доступа к системам, в которых они хранятся. Ни одна система не является абсолютно защищённой, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных, передаваемых нам через интернет.

10. Дети

Этот сайт и наши услуги предназначены для взрослых, ищущих консультационные услуги в сфере недвижимости, корпоративных вопросов или резидентства. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.

11. Изменения настоящей политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику, чтобы отразить изменения в том, как мы обрабатываем данные, или в применимом законодательстве. Дата в верхней части этой страницы показывает, когда она была пересмотрена в последний раз.

12. Контакты

По любым вопросам об этой политике или ваших данных обращайтесь по адресу info@montevellum.me или по телефону +382 69 429 219.