Politika privatnosti

Poslednje ažurirano: avgust 2026.

Ova politika objašnjava koje lične podatke MonteVellum (Real Application d.o.o.) prikuplja putem sajta montevellum.me, zašto, koliko dugo ih čuvamo i ko ih još vidi. Primjenjuje se bez obzira odakle nas kontaktirate.

1. Ko upravlja vašim podacima

Kontrolor podataka je Real Application d.o.o., koje posluje pod nazivom MonteVellum, registrovano u Crnoj Gori pod matičnim brojem (PIB/matični broj) 03641163, sa sjedištem na adresi Gavrila Principa ulica 200, Bar, Crna Gora, 85000. Za bilo koje pitanje u vezi sa privatnošću, kontaktirajte info@montevellum.me ili +382 69 429 219.

2. Šta prikupljamo i zašto

Kontakt forma: vaše ime, e-mail adresu, broj telefona (opciono), kategoriju kojoj pripadate koju odaberete i poruku koju napišete. Ovo koristimo isključivo da odgovorimo na vaš upit i, ukoliko nas angažujete, da sprovedemo taj angažman.

Asistent na sajtu (AI chat): pitanja koja unesete, odgovore asistenta, anonimni identifikator sesije generisan za vašu posjetu (koji nije povezan sa vašim imenom ili kontakt podacima), izabrani jezik i stranicu na kojoj ste se nalazili. Ovo koristimo da odmah odgovorimo na vaše pitanje, i — zbirno, bez identifikacije vas — da vidimo šta posjetioci zapravo pitaju, kako bismo proširili znanje asistenta. Ukoliko asistent ne može da odgovori i vi odaberete da kliknete „pošaljite nam ovo”, vaše pitanje se šalje nama putem e-maila zajedno sa svim kontakt podacima koje u tom trenutku odlučite da nam date — ovo se dešava isključivo kada aktivno kliknete to dugme, nikada automatski.

3. Pravni osnov za obradu

Podatke iz kontakt forme obrađujemo na osnovu vaše saglasnosti prilikom njenog slanja, a tamo gdje uslijedi angažman, na osnovu tog ugovornog odnosa. Podatke asistenta na sajtu obrađujemo na osnovu našeg legitimnog interesa u vođenju i unapređenju asistenta, kao i vaše saglasnosti prilikom interakcije s njim. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku jednostavno tako što nećete koristiti formu ili asistenta, ili tako što ćete od nas zatražiti brisanje već dostavljenih podataka.

4. Koliko dugo ih čuvamo

Podnesci putem kontakt forme brišu se nakon što je vaš upit riješen ili odbijen — ne vodimo stalnu bazu prošlih upita. Zapisi pitanja i odgovora asistenta na sajtu automatski se brišu nakon 30 dana; ne postoji dugoročno čuvanje ili praćenje vezano za identitet posjetioca izvan tog perioda. Ukoliko vaš upit preraste u klijentski angažman, evidencija vezana za taj angažman čuva se onoliko dugo koliko je razumno neophodno za pružanje usluge i ispunjenje primjenjivih pravnih ili računovodstvenih obaveza, nakon čega se briše.

5. Ko još vidi vaše podatke

Odlazna e-pošta (podnesci kontakt forme i, na vaš zahtjev, prosljeđivanje pitanja postavljenih asistentu) šalje se putem našeg sopstvenog servera za e-poštu — ovo ne usmjeravamo kroz platformu za e-mail marketing trećeg lica. Asistent na sajtu pokreće Gemini API kompanije Google: kada pošaljete poruku asistentu, ta poruka i relevantan kontekst razgovora šalju se Google-u na obradu radi generisanja odgovora. Google u ovoj svrsi djeluje kao obrađivač podataka. Ne prodajemo vaše podatke i ne dijelimo ih ni sa kim u marketinške svrhe — nikada.

6. Međunarodni prenos podataka

Budući da asistent na sajtu koristi Gemini API kompanije Google, poruke koje pošaljete asistentu mogu se obrađivati na serverima van Crne Gore, uključujući u Sjedinjenim Državama. Google održava sopstvene mjere zaštite podataka za ovu obradu. Ukoliko ne želite da se poruka obrađuje na ovaj način, umjesto toga koristite kontakt formu ili nam pišite direktno na e-mail — to ide direktno na naš sopstveni server za e-poštu.

7. Kolačići

Koristimo samo jedan kolačić, mv_lang, kako bismo zapamtili vaš željeni jezik prilikom narednih posjeta. Ne sadrži lične podatke i ne koristi se za praćenje ili oglašavanje. Na ovom sajtu ne koristimo analitičke kolačiće niti kolačiće za oglašavanje.

8. Vaša prava

U zavisnosti od toga gdje se nalazite, možda imate pravo na pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama, njihovu ispravku, zahtjev za brisanje, prigovor na obradu ili njeno ograničenje, ili zahtjev za kopiju u prenosivom formatu. Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, kontaktirajte info@montevellum.me. Odgovorićemo u razumnom roku i nećemo naplaćivati naknadu za jednostavan zahtjev.

9. Bezbjednost

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mjere za zaštitu podataka koje čuvamo, uključujući ograničavanje pristupa sistemima u kojima se oni nalaze. Nijedan sistem nije potpuno bezbjedan, i ne možemo garantovati apsolutnu bezbjednost podataka koje nam prenosite putem interneta.

10. Djeca

Ovaj sajt i naše usluge namijenjeni su odraslim osobama koje traže savjetodavne usluge u vezi sa nekretninama, poslovanjem ili rezidentnošću. Svjesno ne prikupljamo lične podatke od djece.

11. Izmjene ove politike

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu politiku kako bismo odrazili promjene u načinu na koji postupamo sa podacima ili u primjenjivom pravu. Datum na vrhu ove stranice pokazuje kada je posljednji put revidirana.

12. Kontakt

Za bilo koje pitanje o ovoj politici ili vašim podacima, kontaktirajte info@montevellum.me ili +382 69 429 219.